Comunicação com credibilidade
Além dos recursos da fala, a linguagem não verbal contribui para que a sua mensagem transmita confiança e autoridade
Quando alguém busca formas de melhorar a sua comunicação, uma das principais necessidades é fazer com que sua fala consiga influenciar o outro e transmitir credibilidade, para que a pessoa seja vista como autoridade em determinado assunto.
Mas para isso, não basta falar bem, ter uma boa dicção e um bom vocabulário. Outros fatores também são essenciais para transmitir credibilidade, de forma que sua comunicação consiga influenciar os demais e gerar conexão.
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Quem quer transmitir credibilidade precisa se atentar aos seguintes pontos:
Dominar o assunto
Parece óbvio! Mas é necessário lembrar que, antes de querer parecer autoridade em um assunto, é preciso estudar muito, ter experiência e entender sobre o tema com profundidade.
Usar uma linguagem que o outro compreenda
Usar palavras difíceis para ‘impressionar’ o ouvinte vai ter um efeito contrário: vai gerar desinteresse e apatia. É preciso adaptar a fala ao nível de compreensão do outro. Aí, sim, vai existir conexão e será possível influenciar o outro.
Abrir espaço para interação
Falar com autoridade não significa falar de um jeito que assuste quem está ouvindo. Abrir espaço para que o outro pergunte, tire dúvidas e participe é primordial.
Ter coerência entre o que fala e o que faz
Autoridade e credibilidade são construídas com o tempo. De nada adianta falar de forma brilhante sobre determinado assunto e ser flagrado praticando o contrário. Imagine um profissional de saúde dando palestra sobre o combate ao câncer de pulmão ser visto fumando um cigarro atrás do outro… Quem presenciar essa cena vai ficar desconfiado se o palestrante acredita mesmo no que fala.
Ter postura de coragem e autoconfiança
A forma como você se mostra para o outro diz muito sobre a imagem que você cria nas outras pessoas. E aqui cabe uma reflexão sobre a linguagem não verbal: seu olhar passa confiança? Sua postura transmite firmeza?
Marina Paoliello, psicóloga e fonoaudióloga, especialista em comunicação humana e professora da PUC Minas, afirma que a linguagem não verbal tem um impacto significativo na transmissão de credibilidade e autoridade. Ela explica que, na cultura brasileira, elementos como o tom de voz grave, uma entonação de fala neutra e uma ênfase bem marcada exercem uma influência considerável.
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A especialista em comunicação humana destaca também que, além disso, é essencial estabelecer contato visual demonstrando presença e segurança, usar gestos que enfatizem pontos importantes e manter uma postura ereta com movimentos controlados que demonstrem naturalidade. “Uma articulação precisa das palavras, acompanhada por um volume de voz e velocidade de fala controlados, auxilia na transmissão de domínio do conteúdo abordado”, diz a psicóloga e fonoaudióloga.
Marina Paoliello ressalta que todos esses aspectos favorecem quando se trata de transmitir autoridade. Porém, é crucial que você esteja de fato seguro e à vontade com a situação, exercendo sua autenticidade.
