O poder da Comunicação

Não basta saber. É preciso saber comunicar aquilo que se tem de conhecimento. E não importa se estamos falando de um professor, vendedor, diretor de uma empresa ou líder político. A comunicação é uma das principais competências exigidas na atualidade. Impossível não se lembrar de Chacrinha, um dos maiores comunicadores que o Brasil já teve, com seu bordão “Quem não se comunica se trumbica”. E o trumbicar aqui pode ser interpretado como fracassar, empacar, estagnar na carreira, não ir para frente.

Influenciar, persuadir, ensinar, convencer, vender… nada disso é possível sem uma comunicação adequada. “Para um líder, falar em público é fundamental para gerar empatia, provocar emoções, compartilhar conhecimentos e ideias e promover um sonho em comum”, afirma Chris Anderson, presidente do TED, organização sem fins lucrativos que oferece palestras curtas que alcançam milhões de pessoas em diferentes plataformas.

No livro Seja Inesquecível, o jornalista Roberto Kovalick destaca a importância de se colocar no lugar do outro para conseguir se conectar. “Criar empatia é talvez o grande segredo da comunicação. Entender os problemas, as dores e todos os sentimentos do nosso interlocutor é o primeiro passo para que essa ligação entre dois cérebros se estabeleça”.

A importância da comunicação tem sido tema frequente de publicações da PUC Carreiras, Central de Serviços de Carreiras da PUC Minas, voltada a apoiar alunos no desenvolvimento de carreira e empregabilidade. Em setembro de 2021, o blog trouxe um conteúdo especial, listando as vantagens da boa comunicação no ambiente profissional:  

• Melhora o clima e a integração da equipe. Com uma boa comunicação, toda a equipe consegue se entender melhor. Assim, fica mais fácil dividir tarefas, trocar ideias e ainda resolver conflitos. Além disso, quando se tem uma liderança que valoriza a comunicação, é possível dar e receber feedback de forma constante, possibilitando que todo o time seja ouvido e saiba o que a empresa espera de cada profissional.  
• Aumenta a produtividade e inovação. Quando as mensagens são transmitidas com clareza e sem ruídos na empresa, seja em reuniões, por e-mail ou por qualquer outro canal, os processos fluem melhor. Cada pessoa entende a sua função e sabe também qual é o papel do restante da equipe. Com isso, é possível trabalhar de maneira mais alinhada, aumentando a produtividade.  
• Ajuda a ter mais motivação para trabalhar. Quando você trabalha bem em grupo, sabe que pode apresentar o que pensa e que será ouvido. Logo, fica mais fácil ter motivação no trabalho. Além disso, você não fica com dúvidas ou medo na hora de realizar suas tarefas, pois pode tirar suas dúvidas sempre que necessário. 
• Evita retrabalhos e erros. Quando a liderança preza por uma boa comunicação, as chances de erros nas atividades são menores porque todas as etapas de um projeto são comunicadas, fazendo com que o time trabalhe de forma mais coesa.

Lucas Silva Costa, diretor de uma escola de oratória em Cuiabá, dá um exemplo da importância da comunicação na vida profissional. “Muitos colaboradores ou gestores são admitidos pelo conhecimento técnico. No entanto, são demitidos pela falta de habilidades comportamentais. E uma boa oratória é uma habilidade comportamental muito valorizada no mercado de trabalho”, explica o diretor. A escola dirigida por Lucas recebe alunos com diferentes perfis, de estudantes a profissionais experientes. Nas aulas aprendem como planejar a fala, trabalhar a dicção e postura da voz, cuidando da respiração. O diretor ressalta que o aperfeiçoamento tem que ser contínuo e o treino também. A prática no dia a dia é a melhor forma de alcançar a excelência.